রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের সোজা নীতি

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যতটুকু তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad-এর লেনদেনের রেফারেন্স—তার বেশি কিছু আমাদের দরকার নেই। কোন তথ্য কোথায় রাখি, কে দেখতে পারে আর কীভাবে মুছতে বলবেন, সেটা nikibd এই পাতায় সোজা বাংলায় লিখে রেখেছে।

স্বচ্ছ তথ্যের তালিকাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
nikibd আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের সোজা নীতি
তথ্য রক্ষার নিয়ম

তথ্য কীভাবে রাখি, কে দেখতে পারে

আপনার তথ্য সার্ভারে জমা থাকে সুরক্ষিত অবস্থায়, আর পাতা লোড হওয়ার সময় ব্রাউজার আর সার্ভারের মাঝে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার হয়। কুকি লাগে লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজারের সেটিং থেকে মুছে দিলে সাইট চলবে, তবে প্রতিবার কোড দিয়ে ঢুকতে হবে। পাসওয়ার্ড বা মোবাইলে আসা কোড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না—আমাদের পক্ষ থেকে কেউ ফোন করে কোড চায় না। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আবার কোড চাইতে পারে; এটাই অচেনা জায়গা থেকে ঢোকার বিরুদ্ধে আমাদের সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালাতে যে তথ্য দরকার, সেটা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে, ততদিন সংরক্ষিত থাকে।

কুকি

লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি কাজে লাগে। ব্রাউজার থেকে মুছে ফেললে সাইট চলবে, কিন্তু নতুন করে কোড দিয়ে ঢুকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে মোবাইলে পাঠানো কোড লাগে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আবার কোড চাওয়া হতে পারে। ফোন বদলালে প্রোফাইল থেকে নম্বর হালনাগাদ করুন।

তথ্য সংশোধন

নাম বা নম্বর ভুল থাকলে প্রোফাইল থেকে বদলানো যায়। যা নিজে বদলাতে পারবেন না, সহায়তায় লিখলে যাচাই করে ঠিক করে দেওয়া হয়।

সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলার জায়গা

প্রোফাইল থেকে সরাসরি সহায়তায় লেখা যায়, আর সাইটের নিচে দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানাতেও মেসেজ রাখতে পারবেন। তথ্য নিয়ে প্রশ্ন করলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই লিখুন—তাতে মিলিয়ে নিতে দেরি কম হয়। কোন তথ্য, কোন পৃষ্ঠা আর ঠিক কী সমস্যা, তিনটা একসঙ্গে লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধনের আবেদন কিংবা লেনদেনের বিস্তারিত চাওয়া—সব কেস এই একই পথে জমা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে সহায়তার ঘরে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যে মোবাইল নম্বর দেওয়া আছে সেটাই ব্যবহার করুন; ভিন্ন নম্বর থেকে লিখলে আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
মোবাইল ওয়ালেটের হিসাব bKash বা Nagad-এর লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজেকশন আইডি আর সময় লিখে দিন। এই দুটো থাকলে রেকর্ড মিলিয়ে দেখা সহজ হয়।
তথ্য মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর জানিয়ে দেওয়া হয় কোন তথ্য আইনগত কারণে কিছুদিন রাখতে হয় আর কোনটা তখনই মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে—কোন তথ্য রাখা হয়, কে দেখতে পারে, আর কীভাবে মুছতে বলা যায়। উত্তরগুলো ছোট করে লেখা, যাতে ফোনের স্ক্রিনেই একবারে পড়া যায়। আপনার প্রশ্নটা এখানে না থাকলে অ্যাকাউন্ট থেকেই লিখুন, নিবন্ধিত নম্বর থেকে লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়। কোনো উত্তরের জায়গায় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আলাদা কিছু বলে, সেক্ষেত্রে আইনটাই প্রযোজ্য।

নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, অ্যাকাউন্টের ভাষা আর bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স। লগইনের সময় ব্যবহৃত ডিভাইস আর ব্রাউজারের ধরনও রাখা হয়, যাতে অচেনা ডিভাইস ধরা পড়ে।

সেবা চালানোর জন্য যেটুকু দরকার—পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই বা আইনি নির্দেশ মানা—শুধু সেটুকুর জন্যই দেওয়া হয়। তাদের সঙ্গেও তথ্য গোপন রাখার চুক্তি থাকে।

অ্যাকাউন্ট থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়।

সাইট চলবে, কিন্তু লগইন আর মনে থাকবে না—প্রতিবার মোবাইলে আসা কোড দিয়ে ঢুকতে হবে। ভাষার পছন্দও আর ধরে রাখা যাবে না।

দেবেন না। আমাদের পক্ষ থেকে ফোনে বা মেসেজে কোড চাওয়া হয় না। কেউ এমন করে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

না। প্রবেশাধিকার আর তথ্য রাখার সময়সীমা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। কিছু জায়গা থেকে সেবা পাওয়া নাও যেতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।